心心平台隐私政策

更新日期:2020年4月10日

重要须知:

上海心美信息科技有限公司(注册地址:上海市杨浦区黄兴路221号B座1303室;以下称“心心App”或“我们”)一贯重视心心App用户(以下或称“您”)的个人信息的保护,在您使用心心App的服务的时候,心心App有可能会收集和使用您的个人信息及隐私。为此,心心App通过本《隐私政策》向您说明您在使用心心App的服务时,心心App是如何收集、存储/保护、使用及分享这些信息的,以及心心App向您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》与您使用心心App的服务、在心心App购物息息相关,请您务必仔细阅读、充分理解(未成年人应当在其监护人的陪同下阅读)。

您在使用心心App的服务前,请您务必仔细阅读本《隐私政策》,特别是以粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过心心App提供的各种联系方式与我们取得联系。

本隐私权政策将帮助您了解以下内容:

一、 个人信息定义及保证

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

三、 我们如何管理及保护您的个人信息

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、 我们如何处理未成年人的信息

六、 如何联系我们

七、 可分性及修订

一、个人信息的定义及保证

(一)个人信息:是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(二)系统权限:是指您在使用心心App部分功能时授权心心App可调取的系统权限,包括但不限于:相册、摄像头、麦克风,该等系统权限的调用将事先获得您的同意,您也可在系统权限中进行关闭。

(三)您承诺并保证:您主动填写或者提供给心心App的个人信息是真实的、准确的、完整的。而且,填写或者提供给心心App后,如果发生了变更的,您会在第一时间内,通过原有的渠道或者心心App提供的新的渠道进行更新,以确保心心App所获得的您的这些个人信息是最新的、真实的、损失准确的和完整的;否则,心心App无须承担由此给您造成的任何损失。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

(一) 您充分理解并完全接受:为提供服务需要及更好改善用户体验及提升产品性能,您在使用心心App的以下各项服务时,心心App会收集您的如下信息(以下统称“用户信息”):

1、当您注册心心App账户或通过第三方账号登录心心App时,我们会收集您的手机号码、第三方账号(含头像、昵称、性别、地区)及拟使用的账号名称。

如果您需要注册为个人卖家,首先您需确保已满18周岁。在满足上述年龄限制的前提下,除了上述收集的信息外,我们会依法收集您的实名身份信息(身份证号码、姓名、手机号码、地址、面部生物识别信息)用于校验您的卖家身份,并收集您填写的收款的银行卡信息或第三方支付信息(支付宝账号及名称)用于您收款或支付保证金。

心心App第三方服务提供商通过为您提供“秒验”服务以实现您使用“一键绑定本机手机号码”功能。在您注册/登录心心App时,第三方服务提供商将通过在心心App中嵌入SDK收集您的手机号码进行手机号认证,您的手机号码认证通过后,第三方服务提供商会将您的手机号码回传给心心App,您即可一键绑定手机号码。

您也可在非登陆注册状态下使用心心App,我们会收集您的设备平台(IOS/Android)、操作系统版本、设备名称、设备ID、设备品牌等设备信息。如果您不提供上述信息,可能无法使用心心App的服务。但请注意:单独的设备信息无法识别特定自然人的个人信息。

2、为完成您所选择或达成的交易:

(1)我们需要收集您的收货人姓名、手机号码及收货地址,用于快递发货以及联系您收货;

(2)我们需要收集您的支付信息,用于您在购买商品时进行支付以及完成风控验证,我们会将您的支付信息共享给微信或支付宝公司;

(3)我们会收集您的用户访问和点击行为(即访问日期和时间、访问商品信息)及订单信息,用于向您推荐商品;

(4)我们会收集您添加购物车的记录,用于您将感兴趣的商品添加至您的购物车。

3、为完成您购买商品的交付,我们会向第三方物流配送主体共享您的订单信息及收货信息。您知悉并同意物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

4、为您提供售后与争议解决服务或当您与我们联系时,为了保证您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。我们会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。

5、为向您提供更优质的、个性化的服务,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如您不提供这些信息,不会影响您使用浏览、搜索、购买等基础服务,但您无法获得附加服务的用户体验:

(1)基于相机/摄像头的附加服务:在您授权开启相机/摄像头权限后您可拍摄照片或视频用于享受商品鉴别服务、联系客服及争议处理及意见反馈;

(2)基于相册的图片访问及上传的附加服务:在您开启相册权限后可上传您的照片用于享受商品鉴别服务、联系客服及争议处理及意见反馈;

(3)基于麦克风的语音技术相关附加服务:在您开启麦克风权限后您可与客服联系,我们收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。

6、在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性,我们可能会收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:网络类型、设备平台(IOS/Android)、操作系统版本、设备名称、用户唯一设备号、设备品牌、型号、设备识别码IMEI、IP地址。

您应了解:单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

(二)根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您要求签订和履行合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9、法律法规规定的其他情形。

(三)如果您选择使用前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的平台服务协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或者某部分服务,但是不影响您使用我们提供的其他服务。

三、我们如何管理及保护您的个人信息

(一)我们如何保护您的个人信息

对于收集的信息,我们努力采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问、修改和披露等。我们采取多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们会部署访问控制机制,尽力确保只有被授权的人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。对于违反义务的人员会根据相关规定进行处罚。

我们保证我们收集的信息,都是必要的。我们会尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

我们将在中华人民共和国境内运营所收集或产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。您应当重视您的个人信息的保护,您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能,且有可能会危及您注册获得的心心App账户安全,或者给您造成其他的损失的,您务必在第一时间通知心心App,以便心心App采取相应的措施确保您的心心App账户安全,防止损失的发生或者进一步扩大;否则,心心App无须承担由此给您造成的任何损失(及扩大的损失)。

您充分理解并完全接受:即便是心心App采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露,但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取,因不可抗力或者其他非心心App的自身原因而被泄露的情形。对此,只要是心心App采取了必要的措施防止上述情形之发生,并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大,心心App则无须赔偿由此给您造成的任何损失。

当我们的服务发生停止运营的情形时,我们会将停止运营的情况以公告的形式向您发送推送。并及时将收集的您的个人信息进行删除。

(二)我们如何管理您的个人信息

为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,您可以通过以下方式进行操作:

1、 查询、更正、补充您的个人信息

(1)账户信息:如果您希望查询并管理您账户中的个人基本资料信息,您可以通过“我的”,然后点击个人主页,然后点击头像来更改头像、昵称、绑定手机号。

(2)我的鉴别:您可以点击“我的”,在“我的鉴别”中查看您发布的鉴别需求的报告。

(3)我的购买:您可以点击“我的”,在“我的购买”中查看您作为买家购买的商品订单详情。

(4)我的出售:您可以点击“我的”,在“我的出售”中查看您作为卖家出售的商品订单详情。

(5)我的化妆品:您可以在这里添加您的美妆/护肤品并进行时间管理及过期提醒。

(6)内容收藏:可以在这里浏览您收藏的感兴趣的文章、视频内容。

(7)意见反馈:您可以将您的宝贵意见与建议发在这里告诉我们,我们会欣然接受并尽快改进。

(8)设置:可以对我们进行评价及平台服务协议、隐私政策等关于我们的更多信息的查看。

您可以通过您的手机系统设置来管理、开通或关闭系统权限,包括但不限于相册、摄像头、麦克风、提醒等系统权限。

2、删除您的个人信息

您可以通过前款“查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号,账号注销方式参见心心App设置中的《注销说明》

(5)如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定或这些主体已独立获得您的授权)。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会向心心App服务提供商之外的其他第三方共享您的信息,但您应知悉以下情况下除外:

1、依据法律法规规定,或行政、司法机关要求我们提供您的个人信息的;

2、事先取得您的明确同意的;

3、您通过心心App购物或使用心心App服务时,我们会将您的购物订单或服务中所涉及交易或服务的必要信息共享给您的交易或服务相对方,便于对方为您提供商品或服务。包括但不限于:快递物流服务提供商(为派送服务所必须的订单信息、收货人姓名、联系方式、地址信息等)、第三方支付机构(为快捷支付所必须的姓名、身份证号码、银行卡卡号、预留手机号码、有效期、安全码,其中有效期、安全码仅收集并提供给第三方支付机构进行银行卡鉴权,不进行任何形式的存储)、私信/推送服务提供商(为使用私信所必须的账号信息、手机号码、IMEI)、外呼/接入服务商(为提供售后服务所必须的您的订单信息、账户信息、手机号码、设备ID等)、数据分析服务商(为分析交易数据所必须的设备ID)。

4、为便于心心App识别用户账号的安全性、保护心心App、您或其他第三方的利益不受侵害,您的个人信息会与我们的第三方安全服务提供商共享,以判断您的操作风险。包括:您的身份证号码、姓名、手机号码、第三方账号(含头像、昵称、性别、地区)及拟使用的账号名称、交易/物流/支付信息(含订单信息、卖家信息、买家信息、收货人姓名、收/退货地址、支付账号、银行卡号)、行为信息(含点击访问登录、访问日期和时间、访问商品信息;收藏和添加购物袋行为);设备基本信息(含设备ID、手机型号等)、网络类型、设备平台(IOS/Android)、操作系统版本、设备名称、用户唯一设备号、设备品牌、型号、设备识别码IMEI、IP地址。第三方安全服务提供商对用户个人信息进行分析并将您的操作风险结论反馈给心心App。

但我们将会对信息进行去标识化处理或要求我们的服务商提供更为严格的数据保护措施。即便是按照前款约定将用户信息披露给第三方,我们也仅会共享必要的个人信息,第三方无权将您的个人信息用于任何其他用途,我们将对第三方的用户个人信息保护工作进行监督和管理,并要求第三方合作伙伴必须以不低于本隐私政策所要求的程度保护您的个人信息。

(二)转让

除非心心App运营主体发生变更,否则心心App不会向任何第三方转让您的个人信息。如心心App运营主体变更导致转让您的个人信息,我们也会严格要求受让主体按照本隐私权政策严格保护您的个人信息。否则,我们将要求该受让主体重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

1、我们不会主动地将您的信息向第三方进行披露,但是在以下情形中,我们可能会披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

2、根据相关法律规定,当您被投诉时,我们可能会根据有关行政监管部门的要求,向有关行政监管部门披露您的有关信息,便于投诉纠纷得到有效的解决。

五、我们如何处理未成年人的信息

我们非常重视未成年人的个人信息保护。如您为未成年人,在您使用我们的服务前,您应在监护人的陪同下仔细阅读本隐私权政策,并应确保已征得您监护人的同意后使用我们的服务并向我们提供您的个人信息前。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的信息。

如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或者向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务、立即终止向我们提供信息并及时通知我们,以便于我们将您已经提供的个人信息进行删除。

对于经父母或其他法定监护人同意而收集未成年个人信息的,我们仅会在收到法律允许、父母或其他法定监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的个人信息有任何疑问时,请您及时与我们联系。我们将根据法律规定及本政策保护未成年用户信息的保密性和安全性。

六、如何联系我们

(一)您可以通过心心App所设定的个人信息保护专职邮箱来联系我们,我们将在15个工作日内回复您的请求。联系方式:邮箱:【support@xinxinapp.cn 】。

(二)如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

七、可分性及修订

(一)本《隐私政策》条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

(二) 心心App有可能会适时变更本《隐私政策》,心心App将会按照此前的渠道或者可以用户知晓的其他渠道对外提前7日向用户进行公布。必要的时候,心心App将会在心心App显著的位置或者以发送站内短信、或短信通知的方式提醒您。修订后的《隐私政策》即取代修订前的《隐私政策》而产生相应的法律效力。您务必关注并了解本《隐私政策》的变更,且一经变更,如果您继续使用心心App的服务,即视为您充分理解并完全接受变更后的本《隐私政策》。